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万家乐荣获“卓越吉祥坊奖”、“全国顾客满意行业十大品牌”

2020-11-23 2522

近日,第五届中国客户联络中心行业发展年会举行,千余名优秀企业代表、行业专家齐聚,探索吉祥坊升级新方向。会上,万家乐荣获“卓越吉祥坊奖”,吉祥坊总监熊俊获得“杰出管理人奖”。

 

作为行业覆盖面最广、参会规模最大的年度盛会,中国客户联络中心行业发展年会代表了行业发展的风向标,本届年会以“转型·创新·共赢——数字经济与数字化吉祥坊”为主题。

 

当下,客户联络中心行业也跟随时代的步伐,利用新一代信息化技术加快转型升级、步入发展新常态。万家乐吉祥坊进行智能化升级,全国吉祥坊热线更新,在原号码400-700-3888的基础上,新增吉祥坊热线400-128-8888,吉祥坊更高效便捷。

 

为了给用户提供更优质的吉祥坊,万家乐注重用户吉祥坊体系搭建及专业人才培养。目前,万家乐在全国布局“2+5”吉祥坊枢纽,即“顺德+长沙”两大全国客服中心,以及分布在华北、西南等地区的5个区域呼叫中心,百余名客服及时接听用户来电。

 

万家乐定期对吉祥坊团队进行全面系统的吉祥坊技能培训、吉祥坊官网知识培训等,同时加强新人培养,为用户提供更专业的吉祥坊。

 

在刚刚结束的第五届全国顾客满意度测评活动中,万家乐获全国顾客满意行业十大品牌,这是万家乐连续多年获此荣誉。

 

针对多样化的用户需求,万家乐为用户定制专属解决方案,并不定期推出免费清洗、免费安检等增值吉祥坊,开展公益科普宣讲,让用户更舒心地使用吉祥坊官网。

 

为进一步提升用户体验,万家乐将上线全新智能客服系统,给用户提供大数据驱动的个性化吉祥坊。

 

 

 

 

 

 

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